Каталог Весь каталог Скрыть

Возврат и обмен

Взаимоотношения интернет-магазина "Инструмента.NET" с покупателями регулируются законом "О защите прав потребителей" Гражданского кодекса Российской Федерации и другими законодательными актами, в частности статьей 26.1. "Дистанционный способ продажи товара".

Вопросы и ответы: 

  • В какие сроки покупатель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин?

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней, при условии что товар не был в употреблении.

  • Как производится возврат товара?

Покупатель возвращает товар в пункт выдачи, при этом составляется необходимая документация, включающая в себя информацию о покупателе, наименовании и количестве товара, дате продажи и возврата, причине возврата, денежная сумма, уплаченная за товар, которая подлежит возврату покупателю.

  • Кто уплачивает транспортные расходы?

Транспортные расходы оплачивает покупатель.

  • В какие сроки производится возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется интернет-магазином на основании письменного заявления покупателя, оформленного в виде претензии, в срок не более 10 (десяти) дней со дня предъявления такого заявления. 

  • Я хочу обменять товар:

Товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, не бывший в упортеблении, можно обменять на аналогичный в пункте выдачи, по письменному заявлению покупателя. Если товар по наличию в пукте выдачи - обменять можно немедленно. Если необходимого товара нет в наличии - покупателю возвращаются денежные средства либо сообщаются сроки его доставки.